第178章 商量解決
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第178章 商量解決
“就你吧。”林思言伸手指了指上次接待過自己的夥計，“還是剛才那個問題，你來說說看。”
那個夥計慢吞吞地站起來，看著林思言滿臉緊張。
林思言瞥了他一眼，“怎麽？回答不出來？”
“我、我能回答。”對方此時面紅脖子粗，不知道人還以為林思言逼著他們做了什麽要死要活的事情呢。
“好，那就說吧。”
“我、我覺得自己根本不會賣衣裳，客人問的很多問題我都不知道該怎麽回答，要是敷衍過去還讓客人生氣不說，連雲錦閣的名聲也變得不好了。”這小夥計越說越順暢，“像夫人上次問我的，既然漂亮為什麽沒辦法回答接下來的問題，雖然大部分客人都很喜歡我們的讚美，但是我認為不少客人並不需要我們的將她們誇得天上有地上無，她們只想要一件最適合自己的衣裳……”
林思言讚賞地點點頭，等小夥計說完後，她給了對方一個鼓勵的眼神後問道，“你覺得遇上這樣的情況該怎麽辦？”
那小夥計沈默了片刻後搖了搖頭。
“好了，坐下吧。”林思言不再為難他，然後將雲錦閣中其他幾個夥計全部抽問了一遍。
雖說這些人中有幾個說話吞吞吐吐，但是不得不說陳伯會挑人，這些人腦子都十分靈活，很快就能從她的問話中說出來個一二三四，這一方面讓林思言頗為滿意。
“大家的回答我總結了眼下鋪子中出現的問題，第一，面對客人發問回答不清不楚給客人一種店裏夥計不專業的感覺；第二，動不動以送衣裳的方式作為賠禮給客人，讓外人以為我們店大欺客；第三，面對鋪子裏其他夥計出現需要幫助的時候，不僅不出面幫忙反而裝作沒看見……”
林思言總共列舉了七八個問題，讓一旁原本準備帶著輕視的心態看到她弄的這所謂‘培訓’的東西，此時身體卻微微傾向林思言那邊，手中的折扇也不再搖啊搖了。
“今天我們不說其他的，就針對這幾個問題一一討論解決。”林思言說著，開始了自己的教學計劃，她首先將自己的話術交給大家，並且讓夥計們輪番扮演客人和夥計的角色，讓他們在扮演中將話術融會貫通。
然後她確定話術大家基本熟練後，又說了幾個怎麽辨別是否真的來買衣裳還是來店裏打聽情況的同行，遇上他們又該怎麽隨機應變時的一些方案。
最後，她將自己制定的制度在沒問過陳瑾意思的同時，直接在會議上宣布了，因此，毫無疑問地引起軒然大波。
所謂的軒然大波其實就是雲錦閣中的大部分人高興不已，而珍品閣的人卻覺得不可理喻，因為這些條例都是讓底層的夥計通過自己的努力然後成為管事或者掌櫃的。
當然這些條例陳瑾是十分讚同的，只不過那些大夥計們卻有些難受了，只要他們不努力，那麽就會被下面的夥計擠掉自己的位置。
當然，林思言也不單單只是針對晉升這一點做出這種制度，同樣主要是針對銷售方面，只要他們銷售額度達到多少了，之後銷售的業績就可以拿提成，也就意味著這些員工都有可能每個月的工錢翻倍。
其實，林思言設定這些條例的時候也是考慮過了這個時代的格局，她並沒有完全照搬上輩子公司中對銷售員的提成制度，而是做了大幅度的調整。
不過，對於這裏的夥計而言，未來不僅有可能成為管事，還可以存上不少銀子用於以後娶媳婦，這麽好的差事被他們遇上了，簡直就是上輩子修來的福氣。
培訓結束後，林思言和陳瑾以及兩家店鋪的掌櫃留了下來，他們見林思言鎮定自若地坐在椅子上，似乎一點也不擔心他們會為難她一樣。
“李夫人這個規矩會不會不太妥當？”陳伯率先開口了，因為一旦有夥計成了掌櫃的，他這個掌櫃說不定就要被趕下臺去了。
“陳伯有什麽想法？”林思言頭也不擡，端著茶杯喝了一大口。她說了那麽多話後早就已經口渴難忍，但是有沒時間喝水，只能等大家走了後再說了。
“若是夥計成了掌櫃的，那……”陳伯最終還是問出了自己的顧慮，畢竟這可關系到他的利益。
這個問題剛問出來，一旁的陳順和陳瑾都看著她，看模樣都對這一點十分在意。
“我剛才也說了，想掌櫃就必須具備做掌櫃的能力，而且做掌櫃自然不可能成為原來鋪子的掌櫃，只會是新開的鋪子。”林思言說著掃了三人一眼，“難道諸位認為我雲錦閣不會在全國開分店？”
三人沒開口，只知道若是所有的鋪子都按照林思言這一套操作下去，說不定還真有可能成為一個比珍品閣還要厲害的成衣鋪子。
“李夫人，我倒是好奇你怎麽對待那些把分店經營得一塌糊塗的掌櫃？”陳瑾開口問道，他這次在整個江州下面的縣城巡查，發現好幾家酒樓原本生意很好的，突然一下子變得經營不善，收益比往年少了一半多。
“把這些掌櫃調去其他鋪子，若是還出現虧損就是這掌櫃的能力不行，可以考慮降為管事或者把他辭掉，我們不要無用之人！”林思言說著，眼睛瞥了陳福和陳順一眼，“既然每個月都拿了工錢，那麽就應該付出相應的勞動，若是光拿銀子不幹活，這種人要來何用？優勝劣汰在任何地方都適用。”
“那麽，你說的這些制度你認為什麽時候會有成效？”陳瑾不管下面兩位老夥計略微難看的臉色，自顧自問道，“你就不擔心下面的夥計造反？”
“咱們可是和他們簽署了雇傭契約的，願意在這裏幹留著，不願意的走人我也不會多說什麽。”林思言說著，突然想起了一點，她對陳伯說道，“既然日後這些人可能會成為管事或者掌櫃，下次招人的時候請增加一個條件，必須是會寫字的。”
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“就你吧。”林思言伸手指了指上次接待過自己的夥計，“還是剛才那個問題，你來說說看。”
那個夥計慢吞吞地站起來，看著林思言滿臉緊張。
林思言瞥了他一眼，“怎麽？回答不出來？”
“我、我能回答。”對方此時面紅脖子粗，不知道人還以為林思言逼著他們做了什麽要死要活的事情呢。
“好，那就說吧。”
“我、我覺得自己根本不會賣衣裳，客人問的很多問題我都不知道該怎麽回答，要是敷衍過去還讓客人生氣不說，連雲錦閣的名聲也變得不好了。”這小夥計越說越順暢，“像夫人上次問我的，既然漂亮為什麽沒辦法回答接下來的問題，雖然大部分客人都很喜歡我們的讚美，但是我認為不少客人並不需要我們的將她們誇得天上有地上無，她們只想要一件最適合自己的衣裳……”
林思言讚賞地點點頭，等小夥計說完後，她給了對方一個鼓勵的眼神後問道，“你覺得遇上這樣的情況該怎麽辦？”
那小夥計沈默了片刻後搖了搖頭。
“好了，坐下吧。”林思言不再為難他，然後將雲錦閣中其他幾個夥計全部抽問了一遍。
雖說這些人中有幾個說話吞吞吐吐，但是不得不說陳伯會挑人，這些人腦子都十分靈活，很快就能從她的問話中說出來個一二三四，這一方面讓林思言頗為滿意。
“大家的回答我總結了眼下鋪子中出現的問題，第一，面對客人發問回答不清不楚給客人一種店裏夥計不專業的感覺；第二，動不動以送衣裳的方式作為賠禮給客人，讓外人以為我們店大欺客；第三，面對鋪子裏其他夥計出現需要幫助的時候，不僅不出面幫忙反而裝作沒看見……”
林思言總共列舉了七八個問題，讓一旁原本準備帶著輕視的心態看到她弄的這所謂‘培訓’的東西，此時身體卻微微傾向林思言那邊，手中的折扇也不再搖啊搖了。
“今天我們不說其他的，就針對這幾個問題一一討論解決。”林思言說著，開始了自己的教學計劃，她首先將自己的話術交給大家，並且讓夥計們輪番扮演客人和夥計的角色，讓他們在扮演中將話術融會貫通。
然後她確定話術大家基本熟練後，又說了幾個怎麽辨別是否真的來買衣裳還是來店裏打聽情況的同行，遇上他們又該怎麽隨機應變時的一些方案。
最後，她將自己制定的制度在沒問過陳瑾意思的同時，直接在會議上宣布了，因此，毫無疑問地引起軒然大波。
所謂的軒然大波其實就是雲錦閣中的大部分人高興不已，而珍品閣的人卻覺得不可理喻，因為這些條例都是讓底層的夥計通過自己的努力然後成為管事或者掌櫃的。
當然這些條例陳瑾是十分讚同的，只不過那些大夥計們卻有些難受了，只要他們不努力，那麽就會被下面的夥計擠掉自己的位置。
當然，林思言也不單單只是針對晉升這一點做出這種制度，同樣主要是針對銷售方面，只要他們銷售額度達到多少了，之後銷售的業績就可以拿提成，也就意味著這些員工都有可能每個月的工錢翻倍。
其實，林思言設定這些條例的時候也是考慮過了這個時代的格局，她並沒有完全照搬上輩子公司中對銷售員的提成制度，而是做了大幅度的調整。
不過，對於這裏的夥計而言，未來不僅有可能成為管事，還可以存上不少銀子用於以後娶媳婦，這麽好的差事被他們遇上了，簡直就是上輩子修來的福氣。
培訓結束後，林思言和陳瑾以及兩家店鋪的掌櫃留了下來，他們見林思言鎮定自若地坐在椅子上，似乎一點也不擔心他們會為難她一樣。
“李夫人這個規矩會不會不太妥當？”陳伯率先開口了，因為一旦有夥計成了掌櫃的，他這個掌櫃說不定就要被趕下臺去了。
“陳伯有什麽想法？”林思言頭也不擡，端著茶杯喝了一大口。她說了那麽多話後早就已經口渴難忍，但是有沒時間喝水，只能等大家走了後再說了。
“若是夥計成了掌櫃的，那……”陳伯最終還是問出了自己的顧慮，畢竟這可關系到他的利益。
這個問題剛問出來，一旁的陳順和陳瑾都看著她，看模樣都對這一點十分在意。
“我剛才也說了，想掌櫃就必須具備做掌櫃的能力，而且做掌櫃自然不可能成為原來鋪子的掌櫃，只會是新開的鋪子。”林思言說著掃了三人一眼，“難道諸位認為我雲錦閣不會在全國開分店？”
三人沒開口，只知道若是所有的鋪子都按照林思言這一套操作下去，說不定還真有可能成為一個比珍品閣還要厲害的成衣鋪子。
“李夫人，我倒是好奇你怎麽對待那些把分店經營得一塌糊塗的掌櫃？”陳瑾開口問道，他這次在整個江州下面的縣城巡查，發現好幾家酒樓原本生意很好的，突然一下子變得經營不善，收益比往年少了一半多。
“把這些掌櫃調去其他鋪子，若是還出現虧損就是這掌櫃的能力不行，可以考慮降為管事或者把他辭掉，我們不要無用之人！”林思言說著，眼睛瞥了陳福和陳順一眼，“既然每個月都拿了工錢，那麽就應該付出相應的勞動，若是光拿銀子不幹活，這種人要來何用？優勝劣汰在任何地方都適用。”
“那麽，你說的這些制度你認為什麽時候會有成效？”陳瑾不管下面兩位老夥計略微難看的臉色，自顧自問道，“你就不擔心下面的夥計造反？”
“咱們可是和他們簽署了雇傭契約的，願意在這裏幹留著，不願意的走人我也不會多說什麽。”林思言說著，突然想起了一點，她對陳伯說道，“既然日後這些人可能會成為管事或者掌櫃，下次招人的時候請增加一個條件，必須是會寫字的。”
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